Politique de confidentialité

1. Portée et notre rôle

Cette politique s’applique aux sites publics Zayloft, expériences compte et développeur, support et services de communication, vérification, identité, email, voix, IA/NLP et services associés.

Zayloft peut agir comme responsable pour les données du site, compte, facturation, sécurité et support. Lorsqu’un client fournit destinataires, contenu, contacts ou données de vérification selon ses instructions, Zayloft agit généralement comme sous-traitant, prestataire ou contractant. Le client reste responsable de la collecte, des avis, permissions et usages licites.

2. Informations que nous pouvons collecter

Nous pouvons traiter données de compte et contact, informations professionnelles, métadonnées de facturation, appareil et réseau, activité API et webhook, usage, erreurs, support, localisation approximative et Contenu Client comme téléphones, emails, messages, modèles, vérification, contacts et données IA.

Les prestataires de paiement peuvent traiter directement les données de paiement. Les données sensibles ne doivent être soumises que si elles sont nécessaires et légalement encadrées.

3. Sources et finalités

Les informations peuvent provenir de vous, de votre organisation, de l’usage du service, d’intégrations, de clients qui nous donnent des instructions, de prestataires de paiement ou identité, de réseaux, canaux, services de sécurité et sources publiques appropriées.

Nous les utilisons pour fournir et dépanner les services, administrer comptes et credentials, authentifier, prévenir fraude et abus, calculer usage et facturation, fournir support, maintenir sécurité et fiabilité, respecter la loi et envoyer des communications autorisées.

4. Bases juridiques

Lorsqu’une base juridique est requise, nous utilisons celle adaptée au but : contrat, intérêts légitimes, obligation légale, consentement ou autre base autorisée.

5. Contenu Client et IA/NLP

Les clients contrôlent les données envoyées et sont responsables de leur collecte et utilisation légales et autorisées.

Lors de l’utilisation d’IA ou NLP, prompts, inputs, outputs, documents récupérés, embeddings et métadonnées peuvent être traités pour fournir et sécuriser la fonction demandée.

6. Divulgation

Nous pouvons divulguer des informations à des prestataires cloud, hébergement, stockage, sécurité, support et logiciels; réseaux et canaux de communication; prestataires de paiement; conseillers; administrateurs clients autorisés; autorités lorsque requis; et successeurs d’entreprise avec garanties adaptées.

Nous n’exposons pas publiquement les credentials clients, les credentials privés de fournisseurs ou des détails d’infrastructure inutiles dans l’usage normal.

7. Cookies et technologies similaires

Nos sites peuvent utiliser cookies et technologies similaires pour fonctionnement essentiel, sécurité, préférences, langue et analytics. Lorsque le consentement est requis pour des technologies non essentielles, le mécanisme approprié doit être fourni.

Zayloft ne vend pas le Contenu Client ni les credentials contre rémunération. Si une pratique est qualifiée de vente, partage ou publicité ciblée, les avis et options requis s’appliquent.

8. Traitement transfrontalier

Zayloft et ses prestataires peuvent traiter des informations dans plusieurs pays. Lorsque la loi limite les transferts transfrontaliers, nous utilisons un mécanisme légal disponible tel qu’une décision d’adéquation, des garanties contractuelles, des clauses standard approuvées ou un autre mécanisme reconnu.

9. Conservation et sécurité

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité déclarée, en tenant compte de la configuration, des contrats, de la sécurité, des litiges, des obligations légales, de la comptabilité et des cycles de sauvegarde ou suppression.

Nous utilisons des garanties administratives, techniques et organisationnelles. Aucun système ne garantit une sécurité absolue et les clients restent responsables de leurs credentials, endpoints, appareils et intégrations.

10. Droits et choix

Selon votre lieu et le traitement, vous pouvez disposer de droits d’accès, rectification, suppression, restriction, portabilité, opposition, retrait du consentement, information ou autres droits. Certaines lois couvrent aussi vente, partage, publicité ciblée, données sensibles, profiling et recours.

Nous pouvons vérifier identité et autorité. Pour les données directement contrôlées par Zayloft, écrivez à support@zayloft.com avec “Privacy request”. Pour le Contenu Client contrôlé par un client, contactez d’abord ce client.

11. Informations régionales

EEE, Royaume-Uni et Suisse : des droits peuvent inclure accès, rectification, suppression, restriction, portabilité, opposition et certains droits liés aux décisions automatisées, ainsi qu’une plainte auprès de l’autorité compétente.

Californie et autres États américains : les catégories peuvent inclure identifiants, dossiers clients, informations commerciales, activité réseau, informations professionnelles, localisation approximative, communications, Contenu Client et informations sensibles lorsqu’elles sont fournies. Les lois applicables peuvent accorder accès, correction, suppression, portabilité, opposition à certaines ventes, partages, publicités ciblées ou profiling, limitation de certains usages sensibles et recours. Zayloft ne vend pas le Contenu Client ni les credentials contre rémunération.

Brésil : lorsque la LGPD s’applique, des droits peuvent concerner confirmation et accès, correction, anonymisation, blocage ou suppression dans les cas applicables, portabilité, information sur le partage, choix de consentement et autres droits.

12. Mineurs

Le site public et les services professionnels Zayloft ne sont pas destinés aux mineurs comme consommateurs indépendants. Un client ne peut utiliser Zayloft dans un contexte impliquant des mineurs que s’il dispose de l’autorité, des avis, permissions et garanties requis.

13. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque services, pratiques ou obligations changent. La nouvelle version indiquera une nouvelle date et un avis supplémentaire sera fourni lorsque requis.

Pour la confidentialité, écrivez à support@zayloft.com avec “Privacy request” ou “Privacy question”. Pour la sécurité utilisez “Security report”.