Cada conversación con el cliente. Una plataforma conectada.

Crea mensajería, autenticación y experiencias de cliente en varios canales con una base fácil de integrar y diseñada para crecer internacionalmente.

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Empieza con las capacidades disponibles hoy y amplía a medida que nuevos canales de Zayloft pasen de la hoja de ruta a producción.

RESTful API · SMPP 3.4 · Webhooks · OpenAPI 3.1 · WebRTC

Zayloft Console

Proyecto

Espacio de demostración

Entorno: Producción

Mensajes

1,248

Verificaciones

312

Solicitudes API

6,420

Actividad de ejemplo

Eventos recientes de ejemplo

message.accepted12:03:18

message.delivered12:03:21

verification.completed12:04:02

Diseñada para comunicaciones globales

Arquitectura sensible al país para rutas, requisitos de remitentes y controles específicos de cada mercado.

Base orientada a API

Un modelo coherente de recursos para aplicaciones, eventos, credenciales y webhooks.

Controles preparados para cumplimiento

Consentimiento, supresión, auditoría y políticas forman parte de la arquitectura de la plataforma.

Conecta con los clientes en los canales que elijan.

Zayloft evoluciona desde la mensajería hacia una capa de comunicaciones más amplia. La disponibilidad se muestra con transparencia para no presentar capacidades futuras como servicios activos.

SMS

Mensajería programable para notificaciones, flujos OTP y comunicación empresarial basada en consentimiento.

API

Events

Controls

Analytics

Protege el acceso sin fragmentar la experiencia del cliente.

Una capa de identidad preparada para verificación, inteligencia de números y señales de riesgo, con cada capacidad etiquetada según su estado real.

Códigos de un solo uso

Flujos de verificación en canales habilitados con eventos de ciclo de vida y entrega.

Códigos de autenticador

Arquitectura TOTP para verificación desde aplicaciones sin depender de un canal de mensajería.

Inteligencia de números

Señales de operador, tipo de línea y validación donde las fuentes de datos y mercados lo permitan.

Señales de riesgo

Arquitectura para indicadores de velocidad, anomalías y fraude que informen decisiones de verificación.

Convierte eventos de comunicación en recorridos coordinados.

Reúne audiencias, plantillas, campañas, historial de conversaciones y automatización en un modelo de interacción por organización.

Campañas y envíos

Planifica comunicaciones salientes con consentimiento mediante programación, plantillas y controles de audiencia.

Audiencias y segmentos

Modela atributos, eventos, preferencias y estado de supresión para una segmentación precisa.

Recorridos y automatización

Futuros flujos impulsados por eventos que coordinan canales, condiciones, esperas y traspasos.

Conversaciones unificadas

Futuro espacio para agentes con enrutamiento, asignación, notas y contexto completo del cliente.

Automatización que distingue claramente qué usa IA y qué no.

La hoja de ruta de Zayloft AI contempla soporte fundamentado, clasificación, resúmenes, respuestas sugeridas y automatización con traspaso humano.

Agentes de IA

Agentes conversacionales basados en conocimiento con límites de política y rutas de escalamiento.

Asistencia a agentes

Respuestas sugeridas, resúmenes y recuperación de contexto para futuros espacios de soporte humano.

Inteligencia conversacional

Futuras señales de intención, sentimiento y resultados para analizar servicio e interacción.

Convierte conversaciones, documentos y conocimiento en inteligencia empresarial.

Zayloft puede apoyar proyectos de PLN a medida para organizaciones que necesitan buscar, comprender, resumir, clasificar y operacionalizar grandes volúmenes de datos lingüísticos no estructurados sin convertir cada caso de uso en un chatbot genérico.

Fuentes de datos empresariales útiles

Conversaciones con clientes · tickets de soporte · bases de conocimiento · documentos · notas CRM · transcripciones de llamadas

Resultados habituales

Búsqueda más rápida · extracción estructurada · clasificación automática · mejores resúmenes · conocimiento consultable · información accionable del cliente

LLM personalizados y RAG empresarial

Conecta conocimiento empresarial aprobado, documentos, centros de ayuda, registros CRM y datos de productos con modelos de lenguaje adecuados mediante recuperación, evaluación, controles y acceso por rol.

Inteligencia de conversaciones

Analiza chats multilingües, mensajes, tickets de soporte y transcripciones de llamadas para detectar intención, temas, sentimiento, resúmenes, señales de calidad y patrones de escalamiento.

Inteligencia documental y extracción

Clasifica, extrae, normaliza y resume información de formularios, informes, facturas, contratos, PDF y documentos operativos para alimentar flujos estructurados.

Agentes de flujo basados en lenguaje

Crea agentes gobernados que clasifiquen casos, enriquezcan registros, redacten respuestas, recuperen conocimiento, enruten trabajo y usen APIs empresariales aprobadas con revisión humana cuando corresponda.

Una superficie de API. Eventos claros. Mejor depuración.

Diseña integraciones con credenciales limitadas, endpoints versionados, webhooks firmados, idempotencia, registros y entornos de prueba/producción.

API REST versionadas

Recursos predecibles y versionado explícito para integraciones duraderas.

Claves API con alcance

Credenciales por proyecto y entorno diseñadas para rotación y mínimo privilegio.

Webhooks y eventos

Eventos firmados de entrega y ciclo de vida con arquitectura de reintento y repetición.

Registros y observabilidad

Historial de solicitudes, eventos de entrega, diccionario de errores y visibilidad del estado.

Solicitud API ilustrativa

El endpoint siguiente es un ejemplo de interfaz, no un hostname de producción publicado.

curl "${ZAYLOFT_API_BASE_URL}/v1/messages" \
  -H "Authorization: Bearer ${ZAYLOFT_API_KEY}" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Idempotency-Key: demo-request-001" \
  -d '{
    "channel": "sms",
    "to": "+14155550123",
    "message": "Your verification code is 482731"
  }'

Interfaces profesionales para comunicaciones de alto volumen y sistemas empresariales.

Zayloft se diseña alrededor de estándares que los equipos de ingeniería ya conocen: API RESTful para integración de aplicaciones, SMPP para SMS de alto rendimiento, eventos firmados, protocolos en tiempo real, estándares de identidad e interfaces nativas de cada canal. Algunas interfaces corresponden a la plataforma actual y otras a la arquitectura objetivo; su inclusión aquí no implica por sí sola disponibilidad en producción.

Transporte de SMS y mensajería

Mensajería RESTful fácil de integrar y una ruta SMPP empresarial para alto rendimiento sostenido, recibos de entrega y control operativo.

RESTful Messaging API

SMPP 3.4 transceiver

submit_sm / deliver_sm / DLR

HMAC webhooks + idempotency

WhatsApp y RCS

Integraciones nativas basadas en interfaces oficiales de mensajería empresarial, plantillas, incorporación y webhooks de eventos.

WhatsApp Business Platform / Cloud API

Embedded Signup + templates

Channel event webhooks

RCS Business Messaging

Infraestructura de correo

Arquitectura transaccional y de marketing con API y SMTP, autenticación de dominio y eventos de entrega.

REST Email API

SMTP submission

SPF / DKIM / DMARC

Bounce + complaint events

Voz y medios en tiempo real

Arquitectura basada en estándares para llamadas programables, IVR, medios seguros y futuras experiencias de video.

SIP over TLS

RTP / SRTP media

WebRTC + ICE / STUN / TURN

IVR + TTS / STT orchestration

Push, chat y eventos en tiempo real

Primitivas de push móvil y conversación web para interacciones de baja latencia y experiencias orientadas a eventos.

APNs + Firebase Cloud Messaging

WebSockets

Server-Sent Events

Presence + real-time event streams

Identidad y acceso empresarial

Estándares modernos de autenticación y federación empresarial para acceso seguro de clientes y equipos.

OAuth 2.1 + OpenID Connect

WebAuthn + TOTP

SAML 2.0 + SCIM 2.0

RBAC + immutable audit events

Contrato para desarrolladores

Interfaces versionadas, especificaciones legibles por máquinas, callbacks firmados y semántica repetible de solicitudes.

OpenAPI 3.1

Versioned JSON/HTTPS APIs

Signed webhooks + replay

SDK generation + sandbox contracts

Ingeniería de IA y PLN

Servicios empresariales de PLN basados en recuperación, embeddings, integración de modelos, agentes controlados, evaluación y supervisión humana.

Enterprise RAG + vector retrieval

Embeddings + semantic search

LLM routing + fine-tuning adapters

Agent tools + evals + guardrails

Organizaciones, proyectos y acceso responsable desde el diseño.

El modelo prevé aislamiento entre clientes, equipos, acceso por roles, entornos, facturación, auditoría y gobierno de datos.

Organizaciones y proyectos

Separa la propiedad empresarial de los proyectos técnicos y sus entornos.

Roles y acceso

Futuro RBAC y permisos limitados para equipos, operadores y desarrolladores.

Auditoría

Acciones de cuenta, configuración, seguridad y mensajería diseñadas para dejar historial revisable.

Uso y facturación

Arquitectura multidivisa y sensible a canal, ruta y mercado sin una moneda global fija.

Internacional por arquitectura, consciente del mercado por diseño.

Los países, operadores, remitentes y normas de comunicación difieren. Zayloft está estructurada para representar esas diferencias de forma explícita.

Políticas de enrutamiento

País, canal, remitente y proveedor pueden evaluarse detrás de la abstracción de producto de Zayloft.

Requisitos de remitentes

Registro, plantillas, números e identidad pueden modelarse por destino.

Consentimiento y supresión

Preferencias, prueba de opt-in, baja y supresión se diseñan como datos de primera clase.

Infraestructura para equipos de producto y operaciones de atención al cliente.

El mismo modelo puede servir a distintos sectores, manteniendo cada organización la responsabilidad por sus obligaciones regulatorias y de consentimiento.

Servicios financieros

Autenticación, alertas de transacciones y conversaciones de servicio con controles de política.

Comercio electrónico

Actualizaciones de pedidos, campañas, soporte y mensajería del ciclo de vida.

Salud

Comunicación de citas y servicios diseñada para adaptarse a requisitos de privacidad por mercado.

Educación

Admisiones, recordatorios, notificaciones de aprendizaje y comunicación con partes interesadas.

Logística

Eventos de entrega, alertas de estado, verificación y soporte al cliente.

SaaS y marketplaces

Notificaciones de producto, onboarding, autenticación y experiencias de comunicación integradas.

Precios que pueden reflejar ruta, canal, destino y acuerdo del cliente.

Zayloft está diseñada para precios sensibles al mercado, no para una única moneda global fija. Los términos actuales deben proceder de la configuración real de cuenta y producto.

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Una base clara antes de la siguiente fase.

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