Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de sitios, cuentas, APIs, comunicaciones, verificación, identidad, email, voz, IA/PLN y servicios relacionados de Zayloft.
Están redactados para uso empresarial y profesional y funcionan junto con pedidos, términos específicos, la Política de Uso Aceptable, la Política de Privacidad y acuerdos de tratamiento aplicables.
Las traducciones se ofrecen por comodidad. En caso de conflicto, prevalece la versión inglesa en la medida permitida por la ley.
Al crear una cuenta, aceptar estos Términos, firmar un pedido que los incorpore o usar los Servicios, aceptas este Acuerdo. Si actúas por una organización, declaras tener autoridad para vincularla.
Si no tienes autoridad o no aceptas los Términos, no debes usar los Servicios.
El Acuerdo incluye estos Términos, pedidos aplicables, términos suplementarios, Política de Uso Aceptable, Política de Privacidad, acuerdo de tratamiento aplicable y documentos incorporados expresamente.
En caso de conflicto, un pedido firmado controla para los Servicios que cubra, seguido por términos específicos, el acuerdo de tratamiento para asuntos de datos, estos Términos y después las políticas, salvo que un documento disponga otra prioridad.
Debes proporcionar información correcta y mantenerla actualizada. Eres responsable de la actividad de tu cuenta, empleados, contratistas, End Users y aplicaciones que usen tus credenciales.
Debes proteger el acceso y avisar rápidamente si sospechas una vulneración.
Cuando estén disponibles, organizaciones, proyectos, entornos, roles y credenciales permiten separar acceso y responsabilidades.
API keys, tokens, contraseñas SMPP y secretos webhook son confidenciales y deben almacenarse en sistemas protegidos.
Sujeto al Acuerdo y a los pagos aplicables, Zayloft concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para usar los Servicios durante el plazo aplicable.
No puedes eludir restricciones, acceder a tecnología no pública, revender acceso independiente sin autorización ni usar materiales propietarios para crear un sustituto, salvo donde la ley prohíba esa restricción.
El Cliente es responsable de su uso, Contenido del Cliente, End Users, remitentes y base legal de las comunicaciones.
Debe cumplir leyes de comunicaciones, telemarketing, mensajería electrónica, privacidad, consumidor, publicidad, fraude y protección de datos; obtener consentimiento cuando corresponda; conservar prueba adecuada; respetar opt-outs y revocaciones; mantener supresión y usar identidad de remitente correcta.
No se pueden eludir requisitos de operadores, redes, canales, reguladores o plataformas ni contactar después de un opt-out legalmente efectivo.
La Política de Uso Aceptable forma parte del Acuerdo y se aplica al Cliente, sus usuarios y End Users. Zayloft puede investigar abuso y solicitar información razonable sobre tráfico, consentimiento, identidad y autorización.
Zayloft puede investigar un posible uso indebido y solicitar la información razonablemente necesaria para verificar el tráfico, el consentimiento, la identidad, la autorización del remitente, el uso del destino, la titularidad de la cuenta o el cumplimiento normativo.
Los servicios dependen de redes, operadores, proveedores de buzón, plataformas y otras partes. Sus reglas, límites, registros y cargos pueden aplicar.
La aceptación para procesamiento no garantiza entrega final, inbox placement, finalización de llamada o plazo específico.
El Cliente es responsable de cumplir los requisitos específicos de cada canal aplicables a identificadores de remitente, números, plantillas, códigos cortos, recursos de llamada gratuita, autenticación de correo electrónico, origen de voz y otros recursos de comunicaciones que utilice.
APIs, SMPP, webhooks, SDKs y documentación deben usarse conforme a la documentación y límites de cuenta.
Las integraciones deben gestionar retries, idempotencia, eventos asíncronos y fallos parciales.
Los resultados de IA pueden ser probabilísticos, incompletos o incorrectos. El Cliente debe evaluarlos antes de decisiones o automatizaciones con riesgo material.
El Cliente debe disponer de derechos sobre prompts, documentos y demás datos enviados.
El Cliente debe pagar las tarifas aplicables. Los precios pueden depender de producto, destino, red, remitente, ruta, longitud, recursos, cargos de plataforma y volumen.
Salvo acuerdo distinto, el uso se cobra según las tarifas disponibles en cuenta, cotización o calendario aplicable cuando ocurre el evento facturable.
El Cliente es responsable de impuestos y cargos aplicables, excepto impuestos sobre los ingresos netos de Zayloft.
Los Servicios pueden requerir prepago o usar términos de crédito aprobados. El Cliente debe mantener fondos o límites suficientes.
El tratamiento de saldos no usados, reembolsos y expiración depende de las condiciones de cuenta, método de pago, promoción y ley obligatoria. El uso consumido y cargos externos normalmente no son reversibles salvo error demostrado.
Zayloft puede restringir uso por saldo insuficiente, factura vencida, reverso de pago, fraude o exposición de crédito.
El Cliente debe revisar uso y facturas y plantear disputas con información suficiente. Se aplica el plazo contractual del pedido o factura; si no existe, la disputa debe plantearse sin demora injustificada.
Los plazos contractuales indicados en un Formulario de pedido o factura se aplican a las disputas de facturación. Si no se indica un plazo, el Cliente debe plantear la disputa sin demora injustificada. Nada en esta sección elimina derechos que legalmente no puedan renunciarse.
Zayloft puede actualizar Servicios e interfaces y cambiar disponibilidad por seguridad, operadores, ley, regulación, operación o razones técnicas.
Sin un SLA escrito, el sitio público no crea garantía de uptime, entrega o tiempo de respuesta.
El Cliente conserva sus derechos sobre el Contenido del Cliente y concede a Zayloft los derechos limitados necesarios para procesarlo y prestar los Servicios.
La información personal se rige por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
Zayloft y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre Servicios, software, APIs, documentación, diseños, marcas, tecnología, modelos y know-how, excluyendo Contenido del Cliente.
No se conceden derechos por implicación. El Cliente solo puede usar los nombres y marcas de Zayloft cuando esté expresamente autorizado por escrito o de conformidad con las directrices de marca publicadas.
Zayloft puede usar sugerencias voluntarias sin restricción ni pago, sin identificar públicamente al Cliente como fuente sin permiso.
Cada parte debe proteger información no pública identificada o razonablemente entendida como confidencial y usarla solo para la relación.
No aplica a información pública sin incumplimiento, conocida legítimamente, recibida legalmente de terceros o desarrollada de forma independiente.
Zayloft puede suspender o limitar tráfico, credenciales, funciones o cuentas por fraude, abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento, impago, tráfico ilícito, requisitos de operadores/plataformas o exigencias legales.
Cuando sea práctico y permitido, se dará aviso. Puede actuarse inmediatamente si el retraso aumenta el daño o riesgo.
El Acuerdo comienza al aceptarse o usar los Servicios y continúa hasta terminarse, sujeto a compromisos de pedidos.
Tras terminar, deben cesar los Servicios afectados y pagarse importes debidos. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir seguirán vigentes.
Tras la terminación, el Cliente debe dejar de usar los Servicios terminados y pagar los importes debidamente adeudados. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir —incluidas las obligaciones de pago devengadas, protecciones de propiedad intelectual, confidencialidad, exenciones de responsabilidad, indemnizaciones, límites de responsabilidad y disposiciones sobre disputas— continuarán después de la terminación.
Cada parte declara tener autoridad. El Cliente declara tener derechos y base legal para su Contenido y uso.
Salvo garantías expresas y en la medida permitida, los Servicios se ofrecen según disponibilidad, sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad o no infracción.
No se garantiza operación ininterrumpida, entrega universal, inbox placement, rutas permanentes, recursos permanentes o exactitud de IA.
En la medida permitida, el Cliente defenderá e indemnizará a Zayloft por reclamaciones de terceros derivadas de Contenido del Cliente, comunicaciones ilegales, incumplimiento de Uso Aceptable, infracción de derechos o incumplimiento material del Cliente.
Zayloft notificará razonablemente la reclamación y cooperará.
En la medida permitida, ninguna parte responde por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, ni pérdida de beneficios, ingresos, goodwill u oportunidades, cuando la exclusión sea válida.
La responsabilidad agregada de Zayloft no excederá las tarifas pagadas o pagaderas por los Servicios afectados durante los doce meses anteriores al evento, salvo donde la ley no permita limitarla. Para Servicios gratuitos, la responsabilidad se limita hasta donde lo permita la ley.
Los derechos obligatorios que no pueden limitarse permanecen intactos.
Ninguna parte responde por retrasos fuera de su control razonable, excepto pagos ya devengados. Las comunicaciones dependen de redes y proveedores externos.
Los servicios de comunicaciones dependen inherentemente de redes y proveedores externos. Zayloft no es responsable de los actos u omisiones de un proveedor posterior, salvo en la medida en que la ley aplicable o un acuerdo firmado establezca expresamente lo contrario.
Cada parte debe cumplir las leyes aplicables a su actuación. El Cliente no puede usar los Servicios infringiendo controles de exportación, sanciones económicas, antisoborno, anticorrupción u otras prohibiciones legales.
El Cliente declara que no pondrá conscientemente los Servicios a disposición de una persona o destino cuando hacerlo esté prohibido y que proporcionará la información razonable necesaria para verificaciones legales o de cumplimiento cuando corresponda.
Si un pedido u otro acuerdo escrito establece ley, foro o procedimiento de disputa, controla. Si no, se aplica la ley de la entidad Zayloft contratante, sujeta a normas obligatorias.
Las partes intentarán resolver disputas mediante escalamiento comercial de buena fe antes de acudir al foro con jurisdicción sobre la entidad contratante, salvo acuerdo o ley obligatoria distinta.
Estos Términos no inventan una sede arbitral, institución o estado estadounidense si no aparece en los documentos contractuales.
Zayloft puede actualizar estos Términos por cambios de servicio, ley, seguridad u operaciones. Se mostrará una nueva fecha y se dará aviso adicional cuando sea necesario.
El uso continuado constituye aceptación donde sea legal; si la ley exige consentimiento afirmativo se solicitará.
Los avisos operativos pueden enviarse por cuenta, dashboard, sitio o email. Los avisos legales a Zayloft deben dirigirse al contacto indicado en pedido, factura o documentación. Las preguntas generales pueden enviarse a support@zayloft.com.
Los avisos legales o contractuales a Zayloft deben enviarse a la dirección o contacto legal indicado en el Formulario de pedido, factura o documentación de la cuenta aplicable. Las consultas legales generales pueden enviarse a support@zayloft.com con un asunto apropiado.
El Cliente no puede ceder el Acuerdo sin consentimiento salvo permiso escrito o ley obligatoria. Zayloft puede cederlo a una afiliada o sucesor sujeto a ley.
Las partes son contratistas independientes y servicios de terceros pueden tener términos propios.
El Acuerdo constituye el acuerdo completo sobre los Servicios cubiertos. La falta de ejecución no es renuncia y una cláusula inválida se aplicará al máximo permitido o se separará sin afectar el resto.
La falta de ejercicio de una disposición no constituye renuncia. Si una disposición se considera inaplicable, se hará cumplir en la máxima medida permitida por la ley o se separará, y las demás disposiciones seguirán vigentes. Los encabezados se incluyen por conveniencia y no controlan la interpretación.
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